售后服务承诺及服务网点介绍

我们的质量方针：尽心尽职，提供顾客与我们自己都满意的产品和服务。

OG电子游戏维保中心介绍

区位优势： 安徽地区

服务热线： 400-0818-628 （24小时服务）

技术力量：服务工程师10名、专业技师20 名、服务技术员30名

服务内容：电梯的日常保养及维修、清洁；

服务理念：努力做的更好；

服务目标：使每个客户感到方便、快捷、周到、安全。

服务方针："1配1"服务，每个网点都配有一个维保站，我们服务不到的地方，就坚决不卖电梯。

我们秉承"尽心尽职，提供顾客与我们自己都满意的产品和服务"这一质量方针，以长年积累的经验为基础，对每一台电、扶梯制定了一整套详细的维保计划：

* 从电梯验收合格之日起一年内.负责免费维修保养。

* 免费维修保养期满后,需方可续签优惠维保协议。

* 每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。

* 故障急修：承诺在 30分钟内赶到现场并及时排除故障，恢复运行（停电、雷击等不可抗力除外）。

* 设立完整的维修时间监督表格。

* 提供技术咨询、技术培训等系列服务。

* 每季度与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修，监督对电梯的巡视结果，不断改进我们的工作,更好地为您服务。

1、电梯售后服务规范：

说明

1.1.1、 本规范适用于本公司及各分支机构的工程售后服务部门或人员的维修保养工作。

1.1.2、 规范中的服务时间间隔各分为：

A、电梯：半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。

B、扶梯：月保养、年保养二类。

C、季保养应包括半月、月保养项目，半年保养包含半月、月、季保养的项目、 年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目。

1.1.3、 规范服务的完工时间与人员安排：

注：完工时间也可根据具体情况作适当调整。

1.1.4、 工具：

应根据不同间隔时间的维修保养项目,准备其相应配件及常用的工具。

曳引电梯维修保养内容：

1.2.1、半月保养内容：

1.2.2、月保养内容：

1.2.3、季保养内容：

1.2.4、半年保养内容：

1.2.5、年保养内容：

服务质量检查流程